Vacatures
Service adviseur / inside sales (Fulltime)
Om 7.45 uur wandel je de showroom binnen aan het begin van je werkdag. Onderweg naar jouw werkplek achter de balie neem je alvast een kopje koffie mee. Vervolgens start je rustig je computer op en neemt alvast de lopende zaken door met je collega service adviseur en de chef werkplaats.
Je begint met het maken van offertes volgens de binnen gekomen aanvragen; zorgvuldig stel je deze samen en zorgt er voor dat de klant diezelfde dag een compleet aanbod ontvangt. Nadat je deze gemaild hebt, bel je er direct nog even achteraan om de offerte met de klant door te nemen om een afspraak in te kunnen plannen met de klant.
Hierna loop je je mailing van gisteren na om te kijken of hier al reactie op is en belt de ontvangers zo nodig na. Je verzendt de nieuwe mailingen van die dag en inventariseert ook welke (bestaande) klanten je vandaag kunt bellen om een afspraak in te plannen voor APK en onderhoud.
Na de lunchpauze verdiep je je in je lijst met zakelijke klanten met grotere wagenparken om vervolgens hier de juiste acties op te ondernemen om de relatie te onderhouden.
Gedurende de dag ontvang je ook mensen aan de balie die hun auto komen brengen voor onderhoud en reparatie en geeft ze zo nodig hun vervangende auto mee.
De dag loopt gesmeerd en rond het einde van de middag vraag je je collega service adviseur of je hem nog kunt helpen met de facturatie van die dag of de voorbereiding van de volgende dagen.
Wat ga je doen?
Als commercieel service adviseur / inside sales is het jouw taak om binnenkomende leads en offertevragen voor de werkplaats op de juiste manier op te volgen met als doel om zo goed mogelijk onderhoud te verkopen voor een langdurige relatie met de klant. De afspraak weet je waterdicht te vertalen naar de werkplaats. Kwaliteit en service staan hierin voorop. Je bent in staat om zelfstandig mailingschema’s in te zetten, uit te voeren en op te volgen. Dit gaat vooral om bestaande klanten op de juiste momenten weer bij ons in de werkplaats te krijgen. Voor je eigen verantwoordelijkheden ben je vlijmscherp op de planning hiervan en heb je een ijzeren discipline voor wat betreft de opvolging van je taken. Een stukje technische kennis mag ook niet ontbreken.
Wie zijn wij?
Vakgarage Prins Auto is een jong en groeiend bedrijf die de mobiliteit van de klant garandeert. We verkopen jong gebruikte occasions in het hogere segment en zijn gespecialiseerd in de niche markt van de Land Rover Defender. Daarnaast hebben we een grote werkplaats die zich enerzijds aan het voorbereiden is op de toekomst, en anderzijds alles uit het nu haalt. Onze doorgangen bestaan uit regulier onderhoud, complexe reparaties, maar ook het totaal (om) bouwen en customizen van Defenders. Dit brengt veel afwisseling in het werk en daar is iedereen bij Prins Auto ontzettend enthousiast over. Kwaliteit staat bij ons voorop en we vinden het belangrijk dat zowel de klant als de medewerkers graag bij Prins Auto over de vloer komen.
Taken / verantwoordelijkheden
- Structureel opvolgen en benaderen van het bestaande klantenbestand en aan de hand van de juiste systemen deze klanten op de juiste momenten benaderen om te zorgen voor een klantenbinding.
- Het op de juiste manier kunnen verkopen van onderhoud en reparatie.
- Het dagelijks uitzetten van mailingen.
- Het opvolgen van inkomende offerteaanvragen binnen 24 uur.
- Klanten ontvangen aan de balie.
- Ondersteuning van je serviceadviseur collega.
- Aanvragen van de klant op de juiste manier omzetten en vertalen naar de werkplaats.
Skills en opleiding
- Minimaal MBO 4 werk- en denk niveau.
- Enkele jaren relevante werkervaring.
- Goede communicatieve vaardigheden intern en met de klant.
- Sterk in de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Technische kennis en affiniteit met de automotive.
- Klantgericht kunnen werken.
- Doortastend vermogen en altijd “de vraag achter de vraag” weten te stellen.
Wij bieden:
- Een passend salaris; zowel marktconform als passend bij je opleiding en ervaring.
- Een ontzettend gezellig en jong team om in te werken.
- De ruimte om te groeien en jezelf te ontwikkelen.
- Opleidingsmogelijkheden.
- Leuke teamuitjes.
Lijkt het je leuk? Kom eens kennis maken! Stuur je CV en motivatie naar info@prinsauto.nl.